W dniu 15 kwietnia br. odbyło się szkolenie p.t. "Sztuka budowania pozytywnych relacji z klientem" przygotowanie i poprowadzone przez team Doradca Lidia i Doradca Dawid, doradców zawodowych z wałbrzyskiego Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej. Miało ono na celu podniesienie kompetencji pracowników urzędu w zakresie obsługi klienta. Uczestnicy szkolenia poznali znaczenie budowania pozytywnych relacji z klientami, nauczyli się rozpoznawać i reagować na ich potrzeby, a także wymienili się swoimi doświadczeniami efektywnej komunikacji, sposobami na budowanie zaufania i lojalności oraz radzenia sobie z trudnymi klientami.Prowadzący wykorzystali różnorodne metody dydaktyczne, takie jak wykłady, ćwiczenia praktyczne, case studies i dyskusje, co pozwoliło uczestnikom na aktywne uczestnictwo w szkoleniu i utrwalenie zdobytej wiedzy.

Szkolenie "Sztuka budowania pozytywnych relacji z klientem" jest ważnym elementem strategii podnoszenia jakości obsługi klienta w urzędzie. Dzięki niemu uczestnicy wzmocnili swoje kompetencje umożliwiające lepszą obsług klientów i budowanie pozytywnych relacje, co z kolei wzmocni pozytywny wizerunek urzędu i zwiększy satysfakcję klientów.

Naszym koleżankom i kolegom uczestniczącym w szkoleniu bardzo dziękujemy za aktywny udział. Wasze zaangażowanie, wnikliwe pytania i chęć dzielenia się swoimi doświadczeniami sprawiły, że był to naprawdę wzbogacająca dla wszystkich czas.