W dniach 6 - 7 grudnia 2010 roku odbyło się szkolenie dla dziesięciu doradców zawodowych z wieloletnim doświadczeniem zawodowym z Centrów Informacji i Planowania Kariery Zawodowej z Dolnego Śląska będących beneficjentami projektu systemowego „Wdrażanie i promocja usługi poradnictwa zawodowego na odległość” z zakresu komunikacji przez telefon.

Celem szkolenia było poznanie technik związanych z jakością porozumiewania się przez telefon. W programie pojawiły się między innymi bloki zajęć dotyczące planowania rozmów telefonicznych, poznania narzędzi skutecznej komunikacji przez telefon oraz budowania relacji w kontakcie telefonicznym. Szkolenie przeprowadziła firma ECORYS Polska Sp. z o.o. z zastosowaniem metody treningu umiejętności.